UX-Specialists bei Userlutions – Das interdisziplinare Team von Userlutions besteht aus Psychologen, Interface-Designern sowie Kognitions-, Kommunikations- und Sozialwissenschaftlern. Im Rahmen unseres regelmäßigen Wissensaustauschs diskutieren wir verschiedenste Themen rund um User-Experience und Usability. Interessante Ergebnisse aus diesen Gesprächen veröffentlichen wir daher als "Userlutions Team"
Nutzen Sie beim Onlineshopping auch die Filterfunktion? Ja? Kein Wunder, schließlich erleichtert Sie uns die Suche nach den passenden Produkten enorm: Doch welche Anforderungen muss ein Filtersystem erfüllen, um die Nutzer beim Shopping ideal zu unterstützen und die Usability zu steigern? Und wann, wie und wo sollten Filter überhaupt angeboten werden? Aus unseren RapidUsertests konnten […]
Mit schlechten Websites musste sich sicherlich jeder von uns schon herumschlagen. Das Spektrum reicht von nicht auffindbaren Login-Bereichen, über irrelevante Suchergebnisse bis hin zu unlesbarem Content aufgrund schlechten Kontrasts.Für die Betreiber dieser Websites bedeutet das vor allem: schlechte Kennzahlen und unzufriedene Nutzer.Warum gute Usability so unverzichtbar ist, erklären wir mit 3 handfesten Gründen. 1. Kunden […]
Die Startseite eines Online-Shops ist das Tor, das den Kunden animieren soll sich genauer im Shop umzusehen. Dieses Tor muss einladend gestaltet sein, aber vor allem muss es dem Nutzer den Eingang in den Shop zeigen. Gerade bei mobilen Online-Shops stellt der begrenzte Platz der Smartphone-Bildschirme dabei ein Problem dar. Dicht gedrängte Werbebilder, Hinweise zu […]
Zahlreiche RapidUsertests von Online-Shops belegen, dass das Vertrauen in eine Website bzw. in den Anbieter, ein entscheidendes Kriterium bei der Kaufentscheidung ist.Bedenken in Bezug auf die Zahlungssicherheit und den Datenschutz trüben jedoch das Vertrauen. Da im Online-Handel meist kein persönlicher Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer entsteht, müssen andere Maßnahmen getroffen werden. Wir geben Ihnen Tipps […]
Die Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu kennen ist essentiell, denn die Webseiten der Wettbewerber sind für User nur einen Klick entfernt.Gerade Erstkäufer schauen sich in mehreren Onlineshops um, bevor sie sich für einen entscheiden. Daher ist es sinnvoll die Konkurrenz durch die Augen der User zu betrachten, um zu verstehen wie der eigene Onlineshop […]
Auf der Produktdetailseite entscheidet sich der Kunde, ob er einen Artikel wirklich kaufen möchte. Findet er hier nicht die geforderten Informationen in der gewünschten Darstellung, kauft er auch nicht ein.Wir haben 7 Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Produktdetailseite nutzerfreundlicher gestalten können, um Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zu überzeugen. 1. Platzieren Sie wichtige Informationen oben […]
Bei einem unserer letzten RapidUsertests für Smartphones beobachteten wir, dass Nutzer sich zwar mobil über das Produkt informieren, aber den tatsächlichen Kauf erst viel später durchführen wollten. Sie fanden jedoch keine Möglichkeit, sich die angesehenen Produkte für den späteren Kauf auf dem heimischen PC zu merken. Kunden wechseln vom Smartphone auf Desktop oder Tablet Unsere […]
In mobilen RapidUsertests stellen wir immer wieder fest, dass Smartphone-Bildschirme zu wenig Platz für komplexe Inhalte bieten. Zwangsläufig werden mobile Webseiten immer länger, um alle Inhalte unterzubringen. Jedoch führt das Scrollen langer Webseiten häufiger zum Abbruch, wie unsere Studie zur mobilen Lufthansa-Webseite zeigt.
Haben Sie schon einmal an sich selbst beobachtet, wie Sie Ihr Smartphone halten? Wie oft wechseln Sie bei der Bedienung einer Webseite oder App unwissentlich die Position ihrer Hände?
Ein wenig Hintergrundwissen zur Halteposition von mobilen Geräten hilft bei der Gestaltung von mobilen Webseiten und Apps. Somit stellen Sie…
Jeder, der eine mobile Webseite hat oder plant, steht vor der Herausforderung den beschränkten Platz gut zu nutzen. Oftmals wird deshalb nur ein Icon ohne beschreibenden Text für das Hauptmenü verwendet. Das sogenannte “Hamburger-Icon” ist auf mobilen Webseiten, vor allem bei Smartphones weit verbreitet. Die Annahme ist…
Im Bestellprozess von mobilen RapidUsertests beobachten wir immer wieder, dass Nutzer aus Versehen einen falschen Button drücken und damit ungewollt die Eingabe abbrechen und schließlich sogar entnervt aufgeben. Wie das folgende Video zeigt, sind hiervon selbst bekanntere Webseiten wie das mobile Portal von Lufthansa betroffen:
RapidUsertests ist das marktführende Tool für Crowd-Usability-Tests, mit dem du erleben kannst, was deine Nutzer denken und fühlen. Entwickelt werden die RapidUsertests von der UX-Agentur Userlutions aus Berlin. Unsere Berater unterstützen dich beim Testen und Optimieren deiner Website, App, Prototypen und Software. Zu den Nutzern von RapidUsertests gehören sowohl große Konzerne als auch kleinere Unternehmen – zum Beispiel Bosch, Check24, 1&1 und Chefkoch.de.
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