Erfolgsrezept RapidUsertests – Mister Spex wird zum doppelten Preisträger
Zufriedene Kunden, die schnell finden, was sie kaufen wollen – der Traum eines jeden Onlineshops. Mister Spex ist da auf dem besten Wege. Im September erhielten sie gleich zwei wichtige Auszeichnungen für Onlineshops: den Shop-Usability Award 2012 und nur wenige Tage später wurde Mister Spex zum Online-Shop des Jahres 2012 ernannt.
Inhaltsverzeichnis
Usable trotz komplexen Angebots
Wer schon einmal den Onlineshop von Mister Spex besucht hat, weiß, dass er so einiges zu bieten hat. Von der Auswahl des geeigneten Brillenmodells, über die 3D-Online-Anprobe oder die Ansichtsbestellung bis hin zur Anpassung der fertigen Brille beim Optiker um die Ecke – viel Service rund um ein erklärungsbedürftiges Angebot.
Userlutions & RapidUsertests als externe Usability-Abteilung
Um die einfache Nutzung aller Produktkomponenten zu gewährleisten, griff die Mister Spex GmbH im laufenden Entwicklungsprozess kontinuierlich auf Userlutions und RapidUsertests als externe Usability-Abteilung zurück. In vielen Labor- und Remote-Usertests wurden die neuen Features immer wieder auf Herz und Nieren geprüft und von den kritischen Augen der Tester bewertet. Userlutions konnte so klären, wie die 3D online Anprobe oder die Ansichtsbestellung genutzt wird und auf welche Hindernisse die Nutzer stießen.
Anhand der Testergebnisse wurden zusammen mit dem Userlutions-Team Optimierungen entwickelt. Fortlaufend wurden Usability-Probleme aufgedeckt und behoben. Die Awards zeigen – das Projekt ist geglückt.
Die 3D Online Anprobe funktioniert mit eigenen Fotos oder direkt über die Webcam.
Die e-commerce-Agentur Shoplupe, Verleiher des Shop-Usability Awards, nannte die nutzerfreundliche Handhabung des umfangreichen Serviceangebots als besonders erwähnenswert und ausschlaggebend für die Vergabe des begehrten Usability-Preises.
Fazit
Der Erfolg von Mister Spex zeigt: Wer kontinuierlich testet, um die Usability seines Onlineshops stetig zu optimieren, muss nicht länger von zufriedenen Kunden träumen. RapidUsertests & Userlutions helfen Ihnen dabei gerne als externe Usability-Abteilung.
UX-Specialists bei Userlutions – Das interdisziplinare Team von Userlutions besteht aus Psychologen, Interface-Designern sowie Kognitions-, Kommunikations- und Sozialwissenschaftlern. Im Rahmen unseres regelmäßigen Wissensaustauschs diskutieren wir verschiedenste Themen rund um User-Experience und Usability. Interessante Ergebnisse aus diesen Gesprächen veröffentlichen wir daher als „Userlutions Team“
